Help, de shop Designer werkt niet!

Problemen kunnen verschillende oorzaken hebben. Vaak worden ze veroorzaakt door verkeerde browserinstellingen. Controleer svp de volgende 5 punten:

1. Let op format bij uploaden

Eisen aan een pixelafbeelding:

• Bestandsformaat PNG, JPG, BMP of GIF
• Bestandsgrootte maximaal 10 MB
• Resolutie min. 200 dpi
• Maximaal 4.000 x 4.000 pixels
• Design zonder achtergrond

Eisen aan vectorbestanden:

• We ondersteunen de bestandsformaten SVG, AI, EPS en CDR.
• Je design mag maximaal 38 x 38 cm groot zijn. Als optimale grootte adviseren we 28 x 28 cm.
• Lijnen en andere delen van de afbeelding moeten een diameter van minimaal 1,5 mm hebben.
• Maximaal 3 kleuren. Bij de plotdruk kunnen we maximaal 3 kleuren drukken.
• Maak iedere kleur in je design als aparte laag op.
• Alle objecten en teksten moeten worden omgezet in paden.
• Let erop dat alle curves volledig zijn gesloten en elkaar niet overlappen.

2. Verwijder alle cookies en maak de cache leeg

Als er teveel data zijn opgeslagen, kan het zijn dat onze Plug-ins geblokkeerd worden.
Hoe doe je dit? Zoek op internet naar 'Cookies en cache verwijderen' en geef daarbij de naam van je browser mee.

3. Zorg dat in je browser Javascript, Cookies, Pop-Ups aangevinkt zijn

Indien dit niet het geval is, kan de shop niet correct worden weergegeven.

4. Probeer andere browser (Opera, Firefox, Internet Explorer, Chrome)

5. Als dit alles niet helpt, contact ons

- Stuur ons een link van de website waar het probleem is opgetreden.

- Beschrijf in het kort wat moest gebeuren en wat daadwerkelijk gebeurt.

- Voeg ook het product, design toe.

- Stuur ons zo mogelijk ook een screenshot van het probleem.

Contact ons

mail Mail ons op info@hoodies.nl of via ons webformulier. Als je ons mailt, kunnen we je ook 's avonds en in het weekend helpen! Ook is onze ontwerpstudio beschikbaar voor je, voor je speciale wensen, foto-collages of andere vragen.

mail Engelstalige hotline op 00800 8005 0606 bereikbaar van ma-vrijdag van 9:00 tot 18:00.

mail Kijk hier voor antwoorden op veel gestelde vragen en onze FAQ.